Política de Privacidade

1. Sobre esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o site Roberto Fretes e Carretos coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas aos visitantes e clientes que utilizam este site.

Nosso objetivo é oferecer informações claras sobre o tratamento de dados pessoais e sobre os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quem somos

O site é utilizado para divulgação dos serviços de Roberto Fretes e Carretos, com atendimento em Florianópolis e região.

Os serviços divulgados incluem fretes, carretos, transporte de móveis, pequenas mudanças, entregas e outros pequenos transportes sob orçamento.

3. Quais dados podem ser coletados

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos receber ou processar algumas informações, incluindo:

• Nome, quando informado voluntariamente;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Informações fornecidas para solicitar um orçamento;
• Informações sobre local de retirada e entrega;
• Informações sobre o tipo de carga ou serviço solicitado;
• Fotografias enviadas voluntariamente pelo cliente para avaliação da carga;
• Informações técnicas relacionadas à navegação, como dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações aproximadas de localização;
• Informações relacionadas à origem da visita ao site, quando ferramentas de análise e publicidade estiverem habilitadas.

4. Como os dados são coletados

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo visitante, principalmente quando ele entra em contato para solicitar informações ou orçamento.

O contato atualmente é direcionado principalmente para o WhatsApp, por meio dos botões disponibilizados no site.

5. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato;
• Preparar e enviar orçamentos;
• Avaliar as características do transporte solicitado;
• Agendar e executar serviços contratados;
• Entrar em contato com o cliente sobre o serviço;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Medir o desempenho do site e das campanhas de publicidade;
• Identificar quais canais de divulgação geram contatos e solicitações de orçamento;
• Prevenir atividades fraudulentas, abusivas ou que possam comprometer a segurança do site.

6. WhatsApp

O site disponibiliza links para contato por WhatsApp para facilitar a solicitação de orçamento e atendimento.

Ao utilizar o WhatsApp, o usuário poderá compartilhar voluntariamente informações como nome, telefone, endereço, fotos, detalhes da carga e outras informações necessárias para a realização do serviço.

O tratamento dessas informações também poderá estar sujeito às políticas de privacidade e termos de uso do próprio WhatsApp.

7. Google Analytics 4

O site poderá utilizar o Google Analytics 4 (GA4) para compreender como os visitantes utilizam o site e avaliar seu desempenho.

Dependendo da configuração utilizada, o Analytics poderá coletar informações como páginas visitadas, eventos realizados, origem da visita, dispositivo, navegador e informações técnicas relacionadas à navegação.

Essas informações são utilizadas principalmente para compreender o comportamento dos visitantes e melhorar o site e suas estratégias de divulgação.

8. Google Ads e publicidade

O site poderá utilizar o Google Ads para divulgação dos serviços de Roberto Fretes e Carretos em mecanismos de busca e outras propriedades de publicidade do Google.

Quando essas ferramentas estiverem habilitadas, poderão ser utilizados recursos de medição de conversões para identificar, por exemplo, quando uma visita ao site resulta em uma ação de contato pelo WhatsApp.

As configurações de publicidade poderão envolver cookies ou tecnologias semelhantes, de acordo com as configurações adotadas no site e nas plataformas utilizadas.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, compreender sua utilização e medir resultados de campanhas.

Cookies necessários

São aqueles necessários para determinadas funções técnicas e para o funcionamento adequado do site.

Cookies de análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes navegam pelo site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para medir campanhas publicitárias e compreender quais anúncios geram visitas e contatos.

10. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e a situação concreta.

Entre as possíveis bases legais estão:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

11. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos.

Quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, determinadas informações poderão ser processadas por prestadores de serviços e plataformas utilizadas para operação, análise, comunicação ou divulgação do site.

Entre essas plataformas podem estar serviços como Google Analytics, Google Ads e WhatsApp, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas no site.

Cada plataforma poderá realizar o tratamento de dados de acordo com suas próprias políticas e condições.

12. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou exercer direitos legítimos.

13. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos, observadas as limitações previstas na legislação.

Entre eles estão:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Solicitar acesso aos dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Solicitar informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável.

14. Dados enviados voluntariamente

Recomendamos que o visitante não envie informações pessoais desnecessárias ao solicitar um orçamento.

Ao enviar fotos, endereços ou outras informações pelo WhatsApp, procure compartilhar somente os dados necessários para que o serviço possa ser avaliado e realizado.

15. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado especificamente a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio do site.

Caso seja identificada uma coleta inadequada de dados de crianças ou adolescentes, medidas poderão ser tomadas de acordo com a legislação aplicável.

16. Links para outros serviços

O site pode conter links ou redirecionamentos para serviços de terceiros, como o WhatsApp.

Não controlamos as políticas de privacidade, segurança ou funcionamento desses serviços. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

17. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas funcionalidades do site, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

18. Contato sobre privacidade

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política, queira solicitar informações sobre seus dados ou exercer algum direito previsto na LGPD, entre em contato conosco.

19. Declaração final

Ao utilizar este site, o visitante declara estar ciente das informações apresentadas nesta Política de Privacidade.

O objetivo desta política é proporcionar transparência sobre o tratamento de dados e facilitar o exercício dos direitos dos titulares.